2022年6月11日，神州英才《5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)》青島站如期舉行。課程由神州英才集團(tuán)總裁、首席顧問，武漢大學(xué)博士，法國里昂商學(xué)院工商管理碩士，暢銷書《賦能執(zhí)行力》《賦能營銷》作者，中國經(jīng)濟(jì)人物杰出青年獎(jiǎng)獲得者，法國里昂商學(xué)院（亞洲區(qū)）特聘專家，全球創(chuàng)新管理EMBA項(xiàng)目中心聯(lián)席主任姜桐主講。

△姜博士授課

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等諸多科技的涌現(xiàn)和應(yīng)用，加之疫情反復(fù)對(duì)企業(yè)的沖擊，商業(yè)社會(huì)面臨著前所未有的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)；客戶和市場也呈現(xiàn)易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的VUCA特征。管理者無法立刻、全面地感知各種市場要素的變化并快速作出正確決策的情況下，群策群力就尤為重要。激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，是推動(dòng)企業(yè)組織創(chuàng)新變革、業(yè)務(wù)快速迭代升級(jí)、全面提升企業(yè)競爭力的重要途徑。

企業(yè)如何把握戰(zhàn)略原點(diǎn)，用戰(zhàn)略指導(dǎo)營銷，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？

如何建立不依賴“能人”的營銷系統(tǒng)，讓平凡人做出不平凡的業(yè)績？

如何打造能復(fù)制營銷人才的“流水線”，讓企業(yè)營銷人才層出不窮？

姜博士給出的答案是：賦能營銷。

“企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和發(fā)展，在我看來其關(guān)鍵并不在于那些名詞與概念，而在于如何打造賦能型的營銷組織，以確定性的組織能力應(yīng)對(duì)充滿不確定性的未來�！苯�博士通過分析中國成長型企業(yè)普遍遇到的問題，理論結(jié)合實(shí)踐，從戰(zhàn)略和落地兩大板塊分解“賦能營銷”。

企業(yè)想要經(jīng)久不衰地持續(xù)發(fā)展，就要找到撬動(dòng)企業(yè)向前的支點(diǎn)，即企業(yè)的核心競爭力，一種基于創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力，對(duì)外是獨(dú)特的客戶價(jià)值，對(duì)內(nèi)是組織執(zhí)行力。關(guān)于如何構(gòu)建基于核心競爭力的不戰(zhàn)而勝的營銷體系，姜博士提出“4C戰(zhàn)略賦能營銷”，以員工為出發(fā)點(diǎn)，用戰(zhàn)略賦能組織；以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品好賣。

✓ C1（Convergence）凝聚人心

如何用戰(zhàn)略賦能組織實(shí)現(xiàn)人心凝聚

✓  C2（Coordination）整合業(yè)務(wù)鏈

如何用戰(zhàn)略賦能組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利

✓  C3（Core business）核心業(yè)務(wù)

如何用戰(zhàn)略賦能組織打敗競爭對(duì)手

✓  C4（Core competence）核心競爭力

如何用戰(zhàn)略賦能組織建立持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)

姜博士主張：支撐一家成功企業(yè)高效、有序運(yùn)營的絕不僅僅是依賴一個(gè)無所不能的“能人”，而是應(yīng)該建立一個(gè)賦能型的組織實(shí)現(xiàn)“人能”。

姜博士經(jīng)總結(jié)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)營銷人才的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合自身10余年的營銷人才培養(yǎng)實(shí)踐，加以提煉、萃取，形成了一套企業(yè)賦能營銷人才、復(fù)制營銷人才的系統(tǒng)，即“5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)賦能個(gè)體成長，激發(fā)組織成員為客戶創(chuàng)造價(jià)值的智慧和潛能。

✓  F1 接觸（Face to Face）

無限地接觸客戶，就沒有競爭對(duì)手

✓  F2 投資（Future Investment）

賣產(chǎn)品不如“賣自己”，“賣自己”不如賣未來

✓ F3 感恩回饋（Feedback）

客戶不是用來搞定的，客戶是用來感動(dòng)

✓ F4 分享與共享（Fun Share）

分享彼此成長智慧，共享你我成功方法

✓  F5 一定要成功（Forced to Success）

員工能成才，企業(yè)才成功

△學(xué)員互動(dòng)

姜博士從企業(yè)戰(zhàn)略原點(diǎn)出發(fā)，洞察營銷本質(zhì)，將營銷提煉成可視化、可復(fù)制的落地系統(tǒng)，讓營銷有理可依、有法可循。

現(xiàn)場參課學(xué)員在驚喜于再次見到姜博士的同時(shí)，也贊嘆于課程內(nèi)容的豐富和詳實(shí)。在大環(huán)境尚不穩(wěn)定的當(dāng)下，企業(yè)更需要探索穩(wěn)中向好的經(jīng)營方法。學(xué)員們表示這堂課正是“企業(yè)破局階段的及時(shí)雨”。

△任濤·終成國際

這是我第二次聽姜博士的《5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)》的課程，真的是聽一次就多一份收獲。通過三天的課程，我對(duì)目前團(tuán)隊(duì)的工作現(xiàn)狀有了深刻的思考。

一、增加客戶粘度。作為客服組的負(fù)責(zé)人，我的工作重點(diǎn)就是對(duì)接目前已成交的客戶，但是總感覺和客戶的關(guān)聯(lián)度不夠。而且我們的工作總是限于微信溝通的事務(wù)性工作。但如果想做好客戶服務(wù)，與客戶的粘性充足，就必須像姜博士說的無限接觸客戶。在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)以身作則的同時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)想盡一切可以與客戶交集的地方，創(chuàng)造更多的觸點(diǎn)，多聯(lián)系，多溝通，建立良好的關(guān)系，后期的維穩(wěn)工作也會(huì)更輕松，客戶與我們的粘性越強(qiáng)，對(duì)我們的專業(yè)就會(huì)更認(rèn)可，才會(huì)有長期合作的可能性。

二、7-11法則。用團(tuán)隊(duì)替代對(duì)能人的依賴；用培訓(xùn)替代對(duì)說教的依賴；用訓(xùn)練替代對(duì)狀態(tài)的依賴；用計(jì)劃替代對(duì)感覺的依賴；用流程替代對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴；用工具替代對(duì)天賦的依賴；用機(jī)制替代對(duì)自覺的依賴。這七句話里面體現(xiàn)出了現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的問題。“用人能替代對(duì)能人的依賴”。作為領(lǐng)導(dǎo)，總希望自己有一個(gè)得力的幫手，可以幫助自己完成工作。同樣這個(gè)人可能也是專業(yè)程度、業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的。但是長此以往培養(yǎng)提拔了“能人”，資源傾斜對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的整體發(fā)展有很大的影響。所以在后面工作中，我要著重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，幫助每個(gè)人都具備專業(yè)的素養(yǎng)，每個(gè)人都可以獨(dú)當(dāng)一面，這樣團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力才會(huì)更強(qiáng)。

三、客戶價(jià)值細(xì)分。如果想要更好的業(yè)績，必須要知道客戶是誰，他們之間有什么不同，每一類的客戶價(jià)值定位是什么，我們應(yīng)該如何圍繞客戶細(xì)分和價(jià)值定位提煉我們的產(chǎn)品與服務(wù)。作為銷售，我們要知道目標(biāo)客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么，才能更好地針對(duì)每個(gè)客戶來設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容。

△王雪偉·煙臺(tái)未來

第三次聽姜博士的《5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)》的課，每一次都有不同的體驗(yàn)和感悟。自己以前做具體工作的時(shí)候，不理解使命、愿景、核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的作用，總感覺這些形而上的東西太虛無縹緲，都是老板在給員工畫餅，不貼合實(shí)際，總是認(rèn)為銷售就是要腳踏實(shí)地，完成我的任務(wù)，給我該給的待遇就可以，銷售都是追求公司利益和個(gè)人利益。直到自己帶團(tuán)隊(duì)，總是感覺團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠，慢慢感悟，慢慢體會(huì)，不光自己做，而且要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，光靠物質(zhì)是不夠的，還要有足夠的精神支撐。營銷也是一樣，得有產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場定位、產(chǎn)品定位；得讓員工具有主動(dòng)性、自主性、成就感，執(zhí)行力就是來源于成就感，領(lǐng)導(dǎo)力就是成就他人成就感的能力。

姜博士的課程從理論上闡述了“產(chǎn)品好賣、賣好產(chǎn)品、批量復(fù)制、倍增業(yè)績”的概念，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。戰(zhàn)略是羅盤，是地圖，是明確企業(yè)的發(fā)展方向并跟員工達(dá)成一致意見，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，才能更有動(dòng)力前進(jìn)。企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要有持續(xù)性的增長，對(duì)內(nèi)賦能員工，對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。一切與市場規(guī)律相違背的、與客戶價(jià)值相違背的、與員工成長相違背的，即使成功也難長久。

企業(yè)的核心競爭力，就是持續(xù)滿足客戶需求的能力。客戶是企業(yè)一切競爭的起點(diǎn)與歸屬。很多企業(yè)的營銷，都是基于能人的營銷，如何能夠擺脫這種現(xiàn)狀，姜博士給出了解答：營銷工業(yè)化。都說師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，營銷工業(yè)化就是起到了“領(lǐng)進(jìn)門”的作用，后續(xù)的精進(jìn)就需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷摸索，不斷實(shí)踐。

工業(yè)化的特點(diǎn)是高效、批量、可復(fù)制，可以讓我們擺脫對(duì)能人的依賴、擺脫感覺的依賴、擺脫經(jīng)驗(yàn)的依賴，讓天下沒有難做的營銷。資源總是有限的，我們要將有限的資源，投入到無限的客戶需求中去，怎樣選擇更優(yōu)質(zhì)的市場，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的客戶，就需要我們細(xì)分市場、細(xì)分產(chǎn)品、細(xì)分客戶，以有限的資源來追求最大的價(jià)值，在提供客戶價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。