推薦：執(zhí)行力
見證 - 學(xué)員分享
第二次聽姜博士的《卓越組織領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)》了，課上的幾個短視頻恰到好處，點到人心深處。
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒炆系募寄芏�，而提出新的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想象力。”
西貝發(fā)明了“紅冰箱工作法”來暴露問題，從而找到背后的真因，再通過持續(xù)改善及培訓(xùn)，賦能員工成長。當(dāng)找到了真因以后，要去改善，而且這個改善其實又是一個循環(huán)，又會恢復(fù)到暴露問題、尋找真因、再去改善的環(huán)節(jié)，只有達到一個工作方法才能達到培養(yǎng)人的目的。通過這樣分步驟的層層篩選的方式可以迅速發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出解決方法。
這一個小小的紅冰箱制度可以給西貝帶來非常大的幫助，這是十分不容易的。因為這需要企業(yè)有足夠的憂患意識，以及持續(xù)改變的決心。如何鼓勵員工主動暴露問題就是一個很重要的問題了。在上面提及的紅冰箱制度中，有一條十分重要的原則，那就是不能懲罰暴露問題的門店和員工。正是因為有了這條保證，所以西貝的員工才能無所顧忌的提出自己的看法，提出自己的問題，這樣總部才能夠收集到這些信息。反之，如果出了錯去嚴(yán)厲的懲罰員工，員工遇到問題也不敢及時反饋，內(nèi)部經(jīng)營的漏洞就會越來越多，不利于精益化管理。
我們部門初始經(jīng)常犯同種類型的錯誤，可能是同一個人，或者是另外一小組成員。為了防止同一錯誤發(fā)生。我們設(shè)立了經(jīng)驗分享公告欄，在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，大家一起來分析經(jīng)驗，如何避免此類事件再發(fā)生，并確定正確的操作過程。
聽了姜博士的課后，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題，但之后如何實施還有待改進。之后我們會深入討論和研究，如何落實經(jīng)驗分享，也謝謝姜博士這兩天的倡導(dǎo)，幫助我提升到了一個新高度。
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